Conformidade LGPD

Última atualização: 25 de maio de 2026

A O2OBOTS desenvolve e fornece tecnologias baseadas em Inteligência Artificial voltadas ao mercado financeiro de forma estritamente ética, lícita e segura. Esta página tem a finalidade de servir como um canal direto de transparência, esclarecendo como a O2OBOTS atua em relação à **Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018)**.

1. Nossos Papéis no Tratamento de Dados

Para compreender o processamento de dados nos serviços prestados, é fundamental distinguir os dois papéis previstos em lei e desempenhados pela O2OBOTS:

O2OBOTS como OPERADORA de Dados

A O2OBOTS desenvolve agentes cognitivos inteligentes personalizados contratados por bancos, financeiras e fundos de investimento para atuar no ciclo de crédito (ex: cobrança e renegociação via WhatsApp).

Nesses cenários, os dados cadastrais e as informações financeiras são inseridas no sistema pelo **nossos clientes (Controladores)**. A O2OBOTS atua estritamente como **Operadora**, executando o tratamento de dados (como envio e recebimento de mensagens e negociação de propostas) nos exatos limites contratuais definidos e aprovados pelas instituições financeiras controladoras.

O2OBOTS como CONTROLADORA de Dados

A O2OBOTS atua como **Controladora** quando coleta dados de seus próprios colaboradores, candidatos, clientes corporativos e potenciais parceiros que preenchem formulários de contato em nosso site para obter informações comerciais e demonstrações das ferramentas cognitivas.

2. Seus Direitos Assegurados pela LGPD

O Artigo 18 da LGPD concede uma série de direitos essenciais que você, na qualidade de titular de dados pessoais, pode exercer a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Direito de saber se seus dados estão sendo tratados e solicitar uma cópia legível de todas as informações que temos a seu respeito;
• Correção: Solicitar a alteração de dados incorretos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou Bloqueio: Solicitar a desassociação de seus dados pessoais ou a suspensão temporária do tratamento se comprovado que são excessivos ou tratados em desconformidade legal;
• Eliminação de Dados: Requerer a exclusão definitiva dos dados cuja coleta foi baseada unicamente no seu consentimento (salvo se os dados forem exigidos para cumprimento de obrigações legais, contábeis ou de segurança);
• Revogação de Consentimento: Retirar, a qualquer momento, o consentimento dado anteriormente para comunicações de marketing e novidades institucionais.

3. Práticas de Segurança e Governança

Nossa estrutura operacional e tecnológica baseia-se em princípios sólidos de governança de dados e segurança digital corporativa:

• Controle de Acesso: Controle granular de permissões de acesso, onde apenas profissionais estritamente necessários e autorizados têm acesso às informações de tráfego de dados.
• Criptografia Robustas: Todas as integrações com canais oficiais (Meta/WhatsApp Business API) e sistemas de clientes operam sob criptografia avançada de ponta a ponta durante a transmissão (SSL/TLS).
• Políticas Internas: Manutenção de normas internas de conformidade contínua e conscientização periódica dos colaboradores a respeito das melhores práticas de privacidade de dados.