Termos de Uso

Última atualização: 25 de maio de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do site institucional, subdomínios e das plataformas operadas pela O2OBOTS (referidos conjuntamente como "Site" ou "Plataforma"). Ao navegar pelo Site ou interagir com nossas soluções, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições aqui descritas. Caso você não concorde com qualquer termo estabelecido, orientamos que interrompa imediatamente o uso do Site.

1. Objeto e Descrição dos Serviços

A O2OBOTS é uma empresa desenvolvedora de tecnologia focada em **Agentes de Inteligência Artificial especializados em todo o ciclo de crédito** (prospecção/vendas, cobrança amigável e renegociação de dívidas).

Nossa tecnologia permite a automação e otimização de conversas complexas através de canais digitais (como WhatsApp Business API) integrados aos sistemas legados e ERPs de nossos clientes parceiros (bancos, cooperativas, financeiras, fintechs e fundos de investimento).

2. Cadastro e Acesso à Plataforma

O Site institucional destina-se a fins informativos, captação de leads de negócios e solicitação de demonstrações de nossos agentes inteligentes.

• Exatidão de Informações: O usuário garante que todos os dados fornecidos em formulários de contato ou de solicitação de demonstração são verdadeiros, completos e atualizados.
• Acesso Corporativo (SaaS): O acesso completo aos sistemas de gestão e painéis de configuração da O2OBOTS é exclusivo para clientes contratantes e exige credenciais individuais de segurança geradas mediante contrato corporativo.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no Site institucional e nas soluções tecnológicas da O2OBOTS é protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil e internacionalmente.

• Direitos de Propriedade: Marcas, logotipos, layouts, estruturas de navegação, códigos-fonte, algoritmos de IA, scripts de agentes cognitivos, diagramas de fluxos, textos jurídicos e educacionais são de propriedade exclusiva da O2OBOTS ou foram licenciados a ela.
• Restrições de Uso: É expressamente proibido reproduzir, copiar, modificar, distribuir, realizar engenharia reversa, sublicenciar ou explorar comercialmente qualquer parte do Site ou das soluções proprietárias sem consentimento prévio, formal e por escrito de nossa diretoria executiva.

4. Diretrizes de Conduta do Usuário

Ao utilizar nossos canais, você se compromete a não realizar as seguintes condutas:

• Utilizar robôs, aranhas (*spiders*), ferramentas de mineração de dados ou qualquer método automatizado similar para extrair dados ou invadir o Site ou servidores da O2OBOTS;
• Tentar burlar sistemas de criptografia, autenticação ou controles de segurança estabelecidos;
• Fornecer dados falsos, caluniosos ou em nome de terceiros sem autorização prévia;
• Praticar qualquer conduta que possa sobrecarregar ou prejudicar o tráfego e funcionamento regular dos servidores que hospedam o Site.

5. Isenções de Responsabilidade e Garantias

A O2OBOTS envida seus melhores esforços comerciais para manter o Site estável, atualizado e seguro, mas estabelece que:

• Garantias do Site: O Site é disponibilizado "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que a navegação será totalmente livre de interrupções pontuais, bugs, vírus ou lentidão temporária decorrente de falhas gerais de conectividade ou infraestrutura global de terceiros.
• Interação com Agentes Inteligentes: Nossos Agentes Cognitivos de IA são treinados para simular interações humanizadas e responder assertivamente de acordo com as regras estabelecidas por cada instituição parceira (Controladora). Eventuais inconsistências informadas nas conversas em decorrência de bases de dados desatualizadas fornecidas por terceiros são de responsabilidade da respectiva instituição controladora da operação de crédito.

6. Links para Terceiros

Nosso Site pode conter links direcionando para outros endereços na internet (ex: a página de status dos servidores da O2OBOTS, redes sociais oficiais ou canais de parceiros corporativos). Esses links externos são fornecidos meramente para sua conveniência e a O2OBOTS não possui controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas operacionais de terceiros, não se responsabilizando por eles.

7. Rescisão e Modificação dos Serviços

A O2OBOTS reserva-se o direito de, a qualquer tempo, sem necessidade de aviso prévio e sem que caiba qualquer tipo de indenização, alterar a estrutura do Site, suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a exibição de conteúdos institucionais.

8. Contato e Canal DPO

Para esclarecer qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso ou enviar solicitações de privacidade, por favor, envie um e-mail direto para o nosso canal de proteção de dados: dpo@o2obots.com.

9. Foro de Eleição

Estes Termos são regidos de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da O2OBOTS para dirimir qualquer disputa decorrente do presente instrumento, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.